CIO是首席信息官英文词组的缩写。CIO作为信息技术职能部门领导者,负责企业整体技术战略和信息系统开发与运营,确保IT建设投资与赋能业务目标的一致性。人们使用“对齐”这个词表示,让所开发的信息系统功能与业务应用的需求相一致。
医院CIO的使命
CIO的使命就是实现技术提供方与应用需求方的“对齐”,对于信息系统建设项目而言,首先要做的是需求分析,然后是技术选型、系统设计、系统建设与维护等工作。
然而,信息系统建设的目标是由供需双方共同确定的,于是就有了技术驱动和业务驱动两种推进工作的方式。人们将这两种方式戏称为,“母爱驱动”和“父爱驱动”。前者强调的是技术提供者向业务需求者对齐,后者强调技术部门说了算。正如乔布斯所说,“这就是智能手机,你们拿去用吧”。但是,有时候业务应用方并不知道自己的深层次需求是什
例如,在福特发明汽车之前,乘客的需求一定是想要一匹“更快的马”,因为他们没见过汽车,更提不出深层次的创新要求。创新业务模式的目的是满足“最终服务对象”的深层次需求,而这并非“使用者”的要求。例如,汽车出行模式可以让”乘车人“更快地到达目的地”,马车的车把式无论如何提不出这种要求。正如很多医院的需求调研工作中,经常面对的是,用户想要一匹“更快的马”。
当今,人类进入数字社会,数字化转型,换套路出牌,颠覆式创新并非少见。数字技术的快速发展为数字化转型带来了机遇。因此,大家要意识到,需通过数字化转型,创新业务模式,发现并实现客户的深层次需求。
尽管数字化转型已成为社会热词,但是对于一个组织而言,数字化转型并非自然而然的,而是一场组织和业务变革。数字化转型如何成功,并创新出更高的价值,是需要进一步分析和思考的。
医院数字化转型
数字化转型已经成为一种必然趋势。然而,是谁谋划和驾驭了这场变革呢?麦肯锡公司2023年发布了一本有关数字化转型的书——《数字和人工智能时代的竞争指南》。该书中强调,数字化转型是对组织的重新编织,是组织体系的重构。数字化转型不是建数据中心,不是推荐使用人工智能,而是一种组织的重构,涉及企业战略谋划、人才管理、运营模式、技术能力调整等内容。
由此可见,如果没有CEO的承诺,数字化转型根本没有成功的可能。但是,我们需要思考的是,谁是CEO的创新影响者呢?谁是CEO最合适的参谋和助手呢?此外,数字时代的CIO应该扮演什么新的角色呢?
当今我们看到,医生开始使用AI大模型开展临床诊断;职能科室人员可以使用数字化工具开发低代码程序;护理人员也能使用云供应商提供的工具完成监护工作。但是,医院绝不会对上述行为置之不理。因为这样会导致敏感数据失去控制,导致数据资源难以整合利用。仅从这一点看,医院CIO仍有存在的必要,只是其角色和使命应该进行转变。
医院CIO的新使命
研究表明,当今是一个技术与业务密不可分的时代。医院不仅需要CIO作为技术的领导者,CIO还应该是变革的推动者。2023年Gartner针对大型企业CIO的调查报告显示,近70%的CIO现在被视为制定和执行业务战略的关键参与者。而与几年前的调查结果相比,过去CIO的职责主要是技术领域和应用系统运营操作性的工作。
Gartner的另外一项研究发现,在过去三年中,有83%的CIO积极参与了公司范围内的非IT项目,而45%的CIO正在与他们的CXO们合作,共同领导企业的数字化转型。这种合作确保了技术投资与公司更广泛的目标保持一致。
由此可见,数字时代,CIO的新使命将不再局限于管理IT基础设施和信息系统运营,而是站在推动数字化转型、创新和战略业务增长的最前沿。对于当前的CIO而言,这就是我们的方向和目标。当前CIO处于数字化转型的十字路口,他们要么向着这个新的目标前进,通过自我进化,找到自己应该扮演的角色和地位。要么固守城池,这样将逐渐被组织边缘化,失去自己应存在的价值。
医院CIO的华丽转身
医院CIO应该准备步入新的征程,实现新的使命。但是我们要看到,大家的出发点并不相同。调查显示,当前我国医院CIO学业背景已经呈现多样化趋势。过去从事临床、医工、护理、职能科室等业务背景的专家,开始承担CIO的角色。大家感受到,不同业务背景的CIO,对于组织开展信息化建设工作而言,各有所长,但也各有其短。
面对医院数字化转型的发展目标,不同CIO会有自己的发展路径。当今数字化带来的变化,对于每一名CIO而言,都将进入一个过去并不熟悉的领域。为此,大家必须注重提高数字经济思维能力和专业素质,增强发展数字经济本领,在医院数字化转型中,承担起时代赋予的新使命。面对快速来临的数字化大潮,CHIMA将继续发挥好桥梁和纽带的作用,加强针对领导者和技术骨干的数字素养培育工作,助力我国医院CIO实现华丽的转身。
信息来源:CHIMA